นโยบายการคืนเงิน

1. ขั้นตอนการทำงานและกระแสเงิน

1. จับคู่งาน: ลูกค้าโพสต์งาน ช่างที่สนใจเสนอราคาผ่านระบบประมูล ลูกค้าเลือกช่างที่ต้องการว่าจ้าง
2. ชำระเงิน: ลูกค้าชำระค่าจ้างทำของเต็มจำนวนเข้าบัญชีของบริษัท เงินจะถูกพักไว้ ยังไม่จ่ายให้ช่าง
3. ปฏิบัติงาน: ช่างที่ได้รับมอบหมายดำเนินการซ่อมแซมตามที่ตกลงไว้
4. รับมอบงาน: เมื่องานเสร็จสิ้น ลูกค้าตรวจรับงานและลงนามยืนยันรับงานผ่านแอปพลิเคชัน
5. จ่ายเงินให้ช่าง: เมื่อลูกค้ายืนยันรับงานแล้ว บริษัทจึงโอนเงินค่าจ้างให้ช่างตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ในสัญญาจ้างทำของช่วง

2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• ช่างไม่มาปฏิบัติงานตามนัดหมายโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• งานที่ส่งมอบไม่ตรงตามรายละเอียดที่ตกลงไว้อย่างมีนัยสำคัญ
• ลูกค้ายกเลิกงานก่อนช่างเริ่มปฏิบัติงาน ภายในระยะเวลาที่กำหนดในแอป
• ลูกค้ายังไม่ได้ลงนามรับงาน และพบว่างานมีข้อบกพร่องที่บริษัทไม่สามารถแก้ไขให้เป็นที่พอใจได้

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

4. ผลต่อการจ่ายเงินให้ช่าง

5. ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า ภายใน 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการธนาคาร/ช่องทางชำระเงินของลูกค้า

6. ช่องทางการติดต่อ

บริษัท ติดใจสมาร์ทเทค จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0315569001724)
219/1 หมู่ 1 ตำบลมะเฟือง อำเภอพุทไธสง จังหวัดบุรีรัมย์ 31120
อีเมล: smartfixsupport02@gmail.com