นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)

แพลตฟอร์ม SmartFix เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และท่านมีสิทธิ์อะไรบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล

1. ข้อมูลที่จัดเก็บ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงระหว่างผู้ใช้งาน
• ดำเนินการจับคู่งานซ่อมระหว่างลูกค้าและช่าง และประมวลผลธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบ Escrow
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับสถานะงาน การแจ้งเตือน และการแก้ไขปัญหา
• ตรวจสอบข้อพิพาทระหว่างคู่กรณี (ใช้ประวัติแชทและข้อมูลธุรกรรมประกอบ)
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

3. ระยะเวลาการจัดเก็บ

ข้อมูลธุรกรรมและประวัติแชทจะถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบข้อพิพาทและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยไม่มีกำหนดลบข้อมูลอัตโนมัติในปัจจุบัน ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ตามข้อ 4 ด้านล่าง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้

4. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

• สิทธิ์ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
• สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิ์ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (เว้นแต่มีเหตุจำเป็นทางกฎหมายให้ต้องเก็บไว้)
• สิทธิ์ขอถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (การถอนความยินยอมอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มได้)
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี

5. การให้ความยินยอม

6. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน SmartFix ผ่านช่องทางที่ระบุในแอปพลิเคชัน หรือช่องทางด้านล่าง